N’importe quel intérêt à une expédition maritime peut engager un ajusteur d’avarie afin d’établir les responsabilités découlant d’une perte assurée par des polices d’assurance maritime. Normalement, l’ajusteur d’avarie est mandaté par l’assuré (l’armateur dans le cas d’une réclamation Corps et Machine), mais l’ajusteur peut également agir pour le compte d’un avocat, souscripteur, propriétaire d’une cargaison, etc. Cependant, le rôle d’un ajusteur d’avarie demeure toujours de présenter une opinion sous forme d’un règlement impartial qui contient un sommaire des faits pertinents et une analyse de la réclamation par rapport aux polices d’assurances en vigueur.
Tout comme c’est le cas pour les experts maritimes, habituellement, les polices d’assurance stipulent quelle firme d’ajusteur d’avarie s’occupera des réclamations qui auront lieu durant la période en question. Par conséquent, les frais et honoraires de l’ajusteur d’avarie feront partie de la réclamation maritime payable par les assureurs.
